Droit de rétractation
Le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter du jour de réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.
Conformément à l'article L.121-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens qui ont été descellés par le Client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (exemples : produits de soins, de maquillage, etc.). Tout bien retourné à ParaChrono en contradiction avec cet article sera renvoyé au Client à nos frais, sans que ce dernier ne puisse exiger quelque compensation que ce soit.
La responsabilité du Client n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où le Client, ou un tiers autre que le transporteur désigné par lui, prend physiquement possession du dernier bien.
Modalités de retour
Le Client devra renvoyer le bien sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après avoir communiqué sa décision de rétractation, à l'adresse suivante :
ParaChrono
Rue des combattants
6470 Sivry
Belgique
Les frais de retour sont à la charge du Client. Ce dernier peut utiliser le transporteur de son choix (La Poste, Mondial Relay, etc.) et devra conserver la preuve de dépôt tamponnée.
Le Client n'est autorisé à manipuler le(s) produit(s) que pour vérifier son bon fonctionnement et s'assurer qu'il s'agit bien du produit commandé. Le délai est réputé respecté si le bien est renvoyé avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Remboursement
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du bien ou d'une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
ParaChrono ne rembourse pas les frais de port en cas de rétractation, qu'il s'agisse des frais de réception ou des frais de renvoi des produits.
En cas de colis non retiré par le Client en point relais ou à domicile, entraînant un retour automatique à nos entrepôts, ParaChrono se réserve le droit de déduire du remboursement le montant réel des frais de port engagés pour l'expédition, même si le Client avait bénéficié de la livraison gratuite lors de sa commande.
Conditions de retour
Dans le cadre d'une rétractation, il est obligatoire pour le Client de fournir un numéro de suivi. Sans ce numéro, ParaChrono se réserve le droit de refuser le remboursement.
Tout produit retourné dont le numéro de lot ne correspond pas à celui expédié par ParaChrono ne sera pas remboursé.
Si le Client a bénéficié d'un produit offert dans sa commande, ParaChrono se réserve le droit de demander la restitution de ce ou ces produits offerts en plus de la totalité de la commande.
Produit défectueux ou manquant
Le Client est tenu de notifier à ParaChrono toute réserve sur le produit livré (colis endommagé, déjà ouvert, pièces manquantes) dans les deux (2) jours suivant la réception. ParaChrono peut demander une preuve, comme une photo du produit concerné.
Si le produit est avéré manquant ou défectueux, le Client recevra un nouveau produit dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture de stock, le Client recevra un produit équivalent ou verra sa commande placée en attente de réapprovisionnement. Aucune autre indemnisation ne pourra être réclamée à ParaChrono. En tout état de cause, notre responsabilité est limitée au montant de la commande.
Exercer son droit de rétractation
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier à ParaChrono sa décision avant l'expiration du délai, par courrier ou par e-mail à info@parachrono.com, au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté.
Le Client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous :
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de ParaChrono,
Rue des combattants, 6470 Sivry, Belgique
info@parachrono.com
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.